Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen im Bingobonga Casino wirksame Werkzeuge und klare Wege zur Hilfe an.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir aktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Bestandteil des Spielbetriebs. Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority (Nummer MGA/B2C/394/2017) verpflichtet uns dazu, und wir setzen das täglich um.

Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich. Erkennen wir auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen, längere Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Folge, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich senden wir regelmäßige Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihr Guthaben anzeigen, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen Sie rechtzeitig

Anzeichen für problematisches Spielen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Signale sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Pflichten oder soziale Kontakte.
• Sie setzen mehr als Sie sich vorgenommen haben.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Die Änderungen greifen sofort, eine Lockerung nach oben erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: begrenzen den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können.
• Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren dürfen.
• Einsatzlimits: begrenzen Ihre Wetteinsätze pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeouts: melden Sie nach einer festgelegten Zeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Guthaben an.
• Cooling-off-Pause: blockieren Ihr Konto für kurze Erholungspausen.
• Selbstausschluss: sperren Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Den Antrag stellen Sie direkt im Konto oder per E-Mail an [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und bearbeitet Anfragen mit Priorität.

Reaktivierung

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses sperren wir Ihr Konto nicht automatisch wieder frei. Sie müssen sich aktiv per E-Mail oder Live-Chat melden und eine 24-stündige Bedenkzeit abwarten. Bei einem dauerhaften Ausschluss ist keine Reaktivierung möglich. Wir empfehlen zusätzlich, sich bei OASIS, dem österreichischen Spielersperrregister, vormerken zu lassen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Scheitert die Altersprüfung, sperren wir das Konto sofort und erstatten Einzahlungen zurück.

• Bewahren Sie Zugangsdaten und Wallets sicher und nicht gemeinsam mit Minderjährigen auf.
• Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, um Casino-Seiten auf Familien Geräten zu blockieren.
• Loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.
• Nutzen Sie in der Software eines Anbieters niemals die Funktion zum Speichern von Zahlungsdaten, wenn Kinder oder Jugendliche das Gerät nutzen.

Hilfe außerhalb von Bingobonga

Beratungsstellen in Österreich

Sie sind mit Ihren Sorgen nicht allein, und der Schritt zur Beratung ist ein Zeichen von Stärke. Diese Stellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 54 14, www.suchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, www.api.or.at
• Suchthilfe Wien Dachverband: Telefon +43 1 4000 53 900, www.suchthilfe-wien.at
• Österreichische Plattform Glücksspielexperten: www.gluecksspielexperten.at

Sprechen Sie uns jederzeit an

Ihr direkter Weg zu uns

Wenn Sie Fragen zu Limits, Ausschluss oder Ihrem Spielverhalten haben, erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit dem Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, damit sie direkt an unser geschultes Team weitergeleitet wird. Wir beurteilen niemanden und finden mit Ihnen gemeinsam den passenden Weg, sei das ein Limit, eine Pause oder die Vermittlung an eine Beratungsstelle.

Häufige Fragen zu Bingobonga Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Bingobonga Casino?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und dort auf „Verantwortungsvolles Spielen“. Wählen Sie tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit und bestätigen Sie. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein einmal beantragter Ausschluss läuft vollständig ab. Danach müssen Sie sich aktiv melden und eine Bedenkzeit von 24 Stunden einhalten. Ein dauerhafter Ausschluss kann nicht aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Bei befristetem Ausschluss bleibt Ihr Guthaben bis zum Ablauf gesperrt, bei dauerhaftem Ausschluss zahlen wir es auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus.

Wo finde ich professionelle Hilfe in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien ist unter +43 1 796 54 14 erreichbar, das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 53 000. Beide beraten kostenlos und anonym.