Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter bingobonga-casino.at. Wir betreiben das Casino im Auftrag von BingoBonga Malta Ltd unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch über das Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Registrierungsformular. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen und Ihr Konto freischalten.

Wir behalten uns vor, einzelne Dienstleistungen erst nach vollständiger Identitätsprüfung freizuschalten. Nutzen Sie unsere Plattform weiterhin, gilt das als fortlaufende Bestätigung der jeweils aktuellen Fassung dieser Bedingungen.

Die Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt der Kontoaktivierung und für die gesamte Dauer der Nutzung.
Für Aktionen und Boni können ergänzende Sonderbedingungen gelten, die beim jeweiligen Angebot ausgewiesen sind.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich beim Bingobonga Casino registrieren darf

Zulassung und Pflichten

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, von dem aus wir Glücksspielleistungen legal anbieten dürfen. Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelt geführte Konten sperren wir und heben daraus resultierende Gewinne auf.

Während der Registrierung und vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Legitimationsprüfung (KYC). Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis sowie gegebenenfalls der Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Deutschland, Schweden, Dänemark, Rumänien, Russland und der Türkei sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Sie bestätigen bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu Person, Alter und Wohnsitz.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
Sie dürfen unser Angebot nicht aus einem ausgeschlossenen Land heraus nutzen, auch nicht über technische Umwege wie VPN-Dienste.
Sind Sie bereits bei uns oder bei einem anderen Anbieter gesperrt, dürfen Sie kein neues Konto eröffnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Fristen

Einzahlungen nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt 1 EUR. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banktransfer, Bitcoin, Ethereum und Tether mit einer Mindestauszahlung von 20 EUR; die reguläre Bearbeitungszeit liegt zwischen null und einer Stunde.

Vor der ersten Auszahlung schalten wir die im KYC-Abschnitt genannten Verifizierungen verbindlich vor. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich. Pro Tag können bis zu 5.000 EUR und pro Kalendermonat bis zu 20.000 EUR ausgezahlt werden. Für Zahlungen erheben wir keine Gebühren, sofern der Zahlungsdienstleister selbst keine Berechnung vornimmt.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktionen, kennzeichnen wir es als ruhend. Nach Ablauf einer weiteren Frist von 24 Monaten dürfen wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einbehalten, sofern die gesetzlichen Vorgaben der Malta Gaming Authority dies zulassen. Wir informieren Sie vor einem solchen Abzug schriftlich an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Regeln für Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote und Aktionen unterliegen den jeweiligen Sonderbedingungen, die wir bei jedem Angebot transparent anzeigen. Ein Bonus ist personengebunden, nicht übertragbar und nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer nutzbar. Nach Ablauf der Frist verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.

Beim Freispielen eines Bonus gelten Umsatzanforderungen, die Sie vollständig erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Bis zur vollständigen Erfüllung ist die Höhe der Einsätze pro Runde begrenzt, und bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Details stehen in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Ein Bonus gilt je Spieler, je Konto und je Haushalt nur einmal, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Der Einsatz von Bonusguthaben auf gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählt nicht zum Umsatz und kann zur Annulierung des Bonus führen.
Setzen Sie während eines aktiven Bonus über die erlaubte Höchstgrenze hinaus, behalten wir uns vor, Bonus und Gewinne zu annullieren.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder Systemfehlern, führt zum Widerruf aller Vorteile.
Gewinne aus Boni können Obergrenzen unterliegen, die im jeweiligen Angebot angegeben sind.

Verbotenes Verhalten und Folgen

Wir führen ein fairen Spielbetrieb und dulden keine Manipulation. Sämtliche Spielabläufe werden überwacht, und auffällige Muster werden durch unsere Abteilung für Betrugsprävention geprüft. Bei Verstößen sperren wir Konten, annullieren Bonusvorteile und behalten aus dem Verstoß resultierende Gewinne ein.

Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder strafbare Handlungen sind wir gesetzlich verpflichtet, die zuständigen Behörden zu informieren. In solchen Fällen dürfen wir Auszahlungen vorübergehend aussetzen, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Keine Nutzung von Software, Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zur Spielteilnahme.
Keine Mehrfachkonten, kein Zusammenspiel mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses (Kollusion).
Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine betrügerischen Zahlungsansprüche.
Keine Nutzung aus ausgeschlossenen Ländern über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsdienste.
Kein Ausnutzen von Fehlern, Verzögerungen oder technischen Schwachstellen der Plattform.
Keine Übertragung des Kontos an Dritte und keine Nutzung im Auftrag Dritter.

Limits, Pausen, Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto zu setzen oder unser Supportteam damit zu beauftragen. Eine Auszeit oder einen vollständigen Selbstausschluss können Sie fristlos veranlassen; während eines Selbstausschlusses ist eine Wiedereröffnung nur nach Ablauf der gewählten Sperrfrist und nach sorgfältiger Prüfung möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, werden wir proaktiv den Kontakt suchen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. In Österreich wenden Sie sich bei Bedarf an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Schutzsoftware wie_kindersicherungen, um den Zugriff zu verhindern.

Konto schließen und Beschwerden einbringen

Beschwerdewege und Rechtsordnung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen. Ein Schließen ist über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder direkt in Ihrem Kontomenü möglich. Offene Guthaben und rechtmäßige Gewinne zahlen wir vor Abschluss der Schließung aus, sofern alle Verifizierungen vorliegen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und Anliegen innerhalb weniger Tage bearbeitet. Führt das nicht zu einer Einigung, können Sie uns formell über die genannte E-Mail-Adresse kontaktieren; wir antworten innerhalb von zehn Werktagen. Anschließend steht Ihnen die Beschwerdestelle der Malta Gaming Authority offen. Auf das Vertragsverhältnis findet maltesisches Recht Anwendung, ohne prejudice gegenüber zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch In-Plattform-Hinweis an. Die jeweils gültige Fassung ist dauerhaft unter bingobonga-casino.at abrufbar.

Erscheint die Änderungsmitteilung zu spät oder widersprechen Sie als Verbraucher der wesentlichen Änderung vor deren Inkrafttreten, endet der Vertrag zu diesem Zeitpunkt, und Ihr Guthaben wird ausgezahlt. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung; diese Folge weisen wir in jeder Änderungsmitteilung nochmals aus.

Häufige Fragen zu Bingobonga Casino

Ab wann gelte ich als akzeptierend dieser Bedingungen?

Die Annahme erfolgt mit dem Bestätigen der Registrierung. Sobald wir Ihr Konto freischalten, ist der Vertrag geschlossen und die Bedingungen gelten für die gesamte weitere Nutzung.

Kann ich ein zweites Konto für Familienmitglieder eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Konten für Angehörige über Ihre Daten oder Ihr Gerät anzulegen, werten wir als Mehrfachkonto.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der Verifizierung bearbeitet?

Die Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ist gesetzlich vorgeschrieben und Voraussetzung für jede erste Auszahlung. Nach erfolgreicher Prüfung dauert die Bearbeitung regulär zwischen null und einer Stunde.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Wir können den Bonus und daraus entstandene Gewinne annullieren. Bei systematischem Missbrauch, etwa über Mehrfachkonten oder gesperrte Spiele, sperren wir das Konto vollständig.

Wie lange dauert ein Selbstausschluss?

Sie wählen die Dauer selbst, von einer kurzen Auszeit bis zur dauerhaften Sperrung. Während der Frist ist keine Wiedereröffnung möglich; danach prüfen wir Ihre Anfrage einzeln und sorgfältig.